临西县环保局坚持群众信访举报就是执法命令的工作方针，把信访举报作为拓宽执法监管的重要渠道，严查违法排污企业，清理取缔土小。通过坚持“四个确保”工作举措，全县整体环境质量得到明显好转。

    一是确保违法行为得到及时、依法查处。无论是通过监管检查还是通过群众投诉等渠道反映出的违法行为都坚持依法及时予以查处，使侵害群众环境权益的问题得到迅速有效的解决。

    二是确保查处的违法行为整改到位。特别是针对一些重点行业、重点企业、重点污染源，采取定时、定期的方式进行跟踪检查，确保整改到位。

    三是确保违法者正确认识违法行为。在查处过程中，有的违法者对自己的违法行为认识不足，对环境保护法律法规和相关标准认识不清楚，特别是一些小型企业的经营者和个体经营业户，对环保工作的认识更为薄弱，执法人员在执法过程中耐心为企业行政管理相对人解释法律法规，引导其端正态度，正确认识违法行为，深入了解相关法律政策.

　　四是确保执法人员依法行政。坚持杜绝执法人员不依法行使职权，推脱职责等行为，对执法人员因推诿责任，不依法执法等原因而引起群众举报的情况，对相对责任人员进行严厉的批评教育和追责，确保群众满意。（河北省环境保护厅）