祖国网（记者乔海印 康永周）五河县信访局在全市率先试水“互联网+信访”工作新模式，这对于全市信访工作而言，是一次突破，同时也是一次挑战。

    五河县信访局把互联网思维体现在信访工作中，与电信运营商合作打造一个零固定资产投入的呼叫中心平台——云呼叫中心平台。通过此平台，全县城区、乡镇信访部门只需统一公布一个号码，通过语音导航即可找到具体办事窗口，便于老白姓记忆与拨打。同时，该平台提供录音功能，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可监督、可评价”，打造一个透明开放、高频互动、全员监督的信访格局，以此倒逼职能部门将信访工作责任抓落地，切实提高群众对信访工作的满意度。(许振安)

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