祖国网(记者乔海印 康永周)五河县信访局在全市率先试水“互联网+信访”工作新模式,这对于全市信访工作而言,是一次突破,同时也是一次挑战。 五河县信访局把互联网思维体现在信访工作中,与电信运营商合作打造一个零固定资产投入的呼叫中心平台——云呼叫中心平台。通过此平台,全县城区、乡镇信访部门只需统一公布一个号码,通过语音导航即可找到具体办事窗口,便于老白姓记忆与拨打。同时,该平台提供录音功能,实现信访事项的“可查询、可跟踪、可监督、可评价”,打造一个透明开放、高频互动、全员监督的信访格局,以此倒逼职能部门将信访工作责任抓落地,切实提高群众对信访工作的满意度。(许振安) 责任编辑:康永周
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